Algemene voorwaarden

Susanne Dikken – Grief Counseling & Ceremonial Services

Ceremonify biedt professionele begeleiding bij rouw en overgangsprocessen door middel van:

•       Individuele rouwbegeleiding en coaching
•       Ceremoniële trajecten (waaronder The Throne, UNRAVEL, The Passage)
•       Groepssessies (UnWind Groepsessies)
•       Online coaching sessies
•       Meditaties en ademwerk
•       Rituelen en ceremonies

• Betaling vindt plaats binnen de gestelde termijn aangegeven op de factuur
• Bij overschrijding van de betalingstermijn worden administratiekosten van €25 berekend
• Trajecten worden vooraf volledig betaald, tenzij anders overeengekomen
• Groepssessies worden vooraf betaald per blok van sessies

Wijzigingen sessies:

• Bij wijzigingen in data van eerder gemaakte afspraken die al zijn doorgevoerd in de agenda worden administratiekosten van €25 berekend

Annuleringsbeleid:

• Annulering tot 72 uur voor de afspraak: geen kosten
• Annulering binnen 72 uur voor de afspraak: geen restitutie mogelijk
• Bij ziekte van de cliënt kan eenmalig kosteloos worden omgeboekt
• Bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht

Ik ben geen arts, psychiater of psycholoog. Ik stel geen medische diagnoses, schrijf geen geneesmiddelen voor en lever geen medische diensten. Alle begeleiding is gebaseerd op erkende methoden binnen rouwbegeleiding, ceremonieel werk en coaching.

Rouwbegeleiding en ceremonies vervangen geen medische zorg. Als cliënt blijf je te allen tijde verantwoordelijk voor je eigen lichamelijke en geestelijke gezondheid. Tijdens de intake wordt gevraagd naar je medische situatie omdat deze van invloed kan zijn op de begeleiding.

Mijn diensten zijn niet geschikt voor personen met:

• Acute psychische klachten
• Psychose of schizofrenie
• Ernstige depressie
• Suïcidale gedachten
• Actieve verslaving

Bij twijfel over geschiktheid kan schriftelijke toestemming van een behandelend arts worden gevraagd. Een stevige basis en eigen verantwoordelijkheid zijn vereisten voor samenwerking.

Geen enkele vorm van begeleiding biedt garanties. Iedereen reageert anders op begeleiding, net zoals op medicatie. Ik kan enkel garanderen dat ik mijn uiterste best doe om iedere cliënt te helpen. Het resultaat is mede afhankelijk van de motivatie en inzet van de cliënt zelf.

In geval van ontevredenheid over de gebruikte methoden is verhaal niet mogelijk, mits de dienstverlening methodisch correct is uitgevoerd. Het behaalde resultaat is afhankelijk van zowel de inzet van de dienstverlener als de motivatie en toewijding van de cliënt. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betaalde dienstverlening. Ceremonify is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Alle materialen, programma’s, meditaties en werkwijzen van Ceremonify zijn intellectueel eigendom van Susanne Dikken. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Gegevensverzameling:

• We verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening
• Dit betreft: naam, contactgegevens, medische informatie relevant voor de begeleiding

Gebruik van gegevens:

• Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verlenen van onze diensten
• We delen geen gegevens met derden zonder jouw toestemming
• Gegevens worden veilig opgeslagen en beschermd tegen ongeautoriseerde toegang

Jouw rechten:

• Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens
• Je kunt bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens
• Je kunt je toestemming voor gegevensverwerking intrekken

Bewaartermijn:

• Gegevens worden maximaal 7 jaar bewaard na beëindiging van de dienstverlening
• Medische informatie wordt conform wettelijke vereisten bewaard

Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Uitzondering hierop geldt alleen bij:

• Acute gevaar voor jezelf of anderen
• Wettelijke verplichting tot melding
• Schriftelijke toestemming van de cliënt

Het maken van een afspraak of deelname aan diensten van Ceremonify betekent automatische aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.

Laatst bijgewerkt: Juni 2025
Ceremonify – Susanne Dikken
KvK: 84048336
BTW: NL003913262B57